Europees & internationaal
Een betaling die u niet zelf heeft goedgekeurd, moet de bank direct terugbetalen: uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag nadat u de fraude heeft gemeld. Volgens het Europese Hof van Justitie geldt dat ook als de bank vindt dat u 'grof nalatig' bent geweest, bijvoorbeeld omdat u uw gegevens op een nepsite invulde. De bank mag het geld daarna terugvragen, maar moet dan zelf bewijzen dat u grof nalatig was. Alleen bij een gegronde verdenking van fraude door de klant zelf hoeft de bank niet direct te betalen.
Wat betekent dit voor u?
- Consument: meld een frauduleuze betaling direct bij uw bank, ook schriftelijk. Weigert de bank omdat u 'zelf schuld' zou hebben? Wijs dan op deze uitspraak.
- Ondernemer: bij een zakelijke rekening mag de bank in de voorwaarden van deze regels afwijken. Kijk dus wat uw voorwaarden zeggen over fraude.
Bron: HvJ EU C-70/25
Deze berichten geven algemene informatie in begrijpelijke taal en zijn geen juridisch advies. Iedere situatie is anders: neem bij twijfel contact met ons op.